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問:訂單什么時(shí)候發(fā)貨?大概多長時(shí)間可以收到貨?

答:正常情況下您的訂單將在6小時(shí)內(nèi)發(fā)出(最晚不超過1個(gè)工作日)。發(fā)貨之后,您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實(shí)時(shí)更新信息,因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

問:為什么后下的訂單,先收到了,之前下的訂單還沒有收到?你們是按什么順序發(fā)貨的?

答:為了單位時(shí)間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單,xxx會適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序,因此可能會出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

問:訂單顯示發(fā)貨了,但快遞信息為什么還沒有更新?

答:您在xxx訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會有一定延遲,請您多多諒解。(延遲時(shí)間可能從1天到3天不等,EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲)

問:名品折扣產(chǎn)品顯示發(fā)貨了,但是為什么沒有快遞信息?為什么有時(shí)聯(lián)系快遞,快遞稱沒有這個(gè)訂單?

答:由于名品折扣產(chǎn)品由品牌商負(fù)責(zé)發(fā)貨,品牌商選擇的部分快遞公司不能及時(shí)提供快遞物流信息,請您耐心等候。除非地域偏遠(yuǎn),最晚七日內(nèi)您應(yīng)該可以收到貨品。

服務(wù)熱線

陳經(jīng)理:15855510556

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